Devoluções e reembolsos

Queremos que a sua encomenda corresponda às suas expectativas. Aqui explicamos como registar uma devolução e quando receberá o reembolso.

Que produtos posso devolver?

Pode devolver todos os artigos comprados connosco no prazo de 15 dias após a receção, independentemente de ter encomendado uma Play Box ou produtos individuais. Os artigos têm de estar na embalagem original e não podem ter sido abertos nem utilizados.

Como registo uma devolução?

Registe a sua devolução através do nosso portal de devoluções:
https://t.amphoralogistics.com/b7325c5f-ee12-4f82-a186-100260182d3b

No portal receberá uma etiqueta de devolução para imprimir. Embale a devolução, cole a etiqueta na embalagem e entregue-a no ponto de envio correspondente. Guarde o comprovativo de envio.

Quanto custa a devolução?

Para devoluções a partir de Portugal, cobramos 7,20 € de custos de devolução. Este valor é deduzido do reembolso. Não tem de pagar os custos de devolução em separado.

Quando recebo o meu reembolso?

Iniciamos o seu reembolso assim que a devolução chegar ao nosso armazém.

O que faço se um artigo chegar danificado, com defeito ou for o artigo errado?

Escreva-nos para ola@oh-mybaby.pt e indique o número da encomenda. Descreva brevemente o que aconteceu e, se possível, junte fotografias para podermos ajudar de forma direcionada.